Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Label MB: Label MB B.V., gevestigd aan de Witboom 1, 4131 PL te Vianen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Label MB een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Label MB en opdrachtgever.
• Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die door Label MB uit anderen hoofde worden verricht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: website ontwikkeling, AI-applicaties, webapplicaties, hosting, onderhoud en support.
• Website: elke website die Label MB in opdracht van opdrachtgever ontwikkelt of onderhoudt.
• Webapplicatie: elke webapplicatie, inclusief AI-toepassingen, die Label MB in opdracht van opdrachtgever ontwikkelt of onderhoudt.
• Materialen: alle door Label MB aan opdrachtgever geleverde producten en diensten, waaronder websites, webapplicaties, ontwerpen, documentatie en advies.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Label MB en opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Label MB en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

2.5 Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Label MB zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte vervalt indien deze niet binnen 30 dagen is aanvaard, tenzij anders aangegeven.

3.2 De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Label MB niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.4 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of verlengingen.

3.5 Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte binden Label MB niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Label MB zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, op basis van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek.

4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Label MB het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Label MB blijft in dat geval verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de werkzaamheden.

4.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Label MB aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Label MB worden verstrekt.

4.4 Label MB is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Label MB is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

4.5 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Label MB de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 5 – Wijziging van de overeenkomst

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

5.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Label MB zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

5.3 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Label MB de opdrachtgever hierover tevoren schriftelijk inlichten.

5.4 Indien een vast honorarium of vaste prijs is overeengekomen, zal Label MB daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium of deze prijs tot gevolg heeft.

Artikel 6 – Levertijd

6.1 Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Label MB schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Label MB een redelijke termijn wordt gegund om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

6.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 6.1 is Label MB niet gebonden aan levertijden die vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden niet meer gehaald kunnen worden. Indien het aannemelijk is dat de overeengekomen leveringstermijn zal worden overschreden, zal Label MB de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 7 – Hosting en onderhoud

7.1 Hosting- en onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor de duur van één jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 De overeenkomst wordt na afloop van de contractperiode stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij een der partijen de overeenkomst schriftelijk of per e-mail opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de betreffende periode.

7.3 Label MB streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% voor hostingdiensten op jaarbasis, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt niet meegerekend bij het bepalen van de beschikbaarheid.

7.4 Label MB is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de hostingdiensten tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor onderhoudswerkzaamheden. Label MB zal zich inspannen dergelijk onderhoud buiten kantooruren te laten plaatsvinden en de opdrachtgever waar mogelijk vooraf te informeren.

7.5 Label MB maakt dagelijks back-ups van gehoste websites en applicaties. Back-ups worden minimaal 30 dagen bewaard. Terugzetten van een back-up kan op verzoek van opdrachtgever worden uitgevoerd en kan extra kosten met zich meebrengen.

7.6 Onderhoudswerkzaamheden omvatten, tenzij anders overeengekomen: beveiligingsupdates, WordPress core updates, plugin updates en monitoring van de website of applicatie. Inhoudelijke wijzigingen vallen niet onder het onderhoudscontract en worden apart in rekening gebracht.

Artikel 8 – AI-applicaties en automatisering

8.1 Bij de ontwikkeling van AI-applicaties geldt dat de uitkomsten van kunstmatige intelligentie systemen inherent onvoorspelbaar kunnen zijn. Label MB garandeert niet dat AI-gegenereerde output altijd correct, volledig of geschikt is voor het beoogde doel.

8.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van door AI gegenereerde output voordat deze wordt gebruikt of gepubliceerd.

8.3 Label MB is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door beslissingen genomen op basis van AI-gegenereerde output, noch voor eventuele intellectuele eigendomsschendingen door AI-gegenereerde content.

8.4 Bij gebruik van externe AI-diensten (zoals OpenAI, Anthropic, Google) gelden tevens de voorwaarden van de betreffende dienstverlener. Label MB informeert de opdrachtgever welke externe diensten worden gebruikt.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Label MB ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder websites, webapplicaties, ontwerpen, teksten, afbeeldingen en software, berusten bij Label MB of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen voor het overeengekomen doel.

9.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Label MB de door Label MB geleverde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor het overeengekomen gebruik.

9.4 Label MB behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

9.5 Label MB heeft het recht om zijn naam te vermelden op of bij het geleverde werk, tenzij anders overeengekomen. Label MB mag het geleverde werk gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, waaronder opname in portfolio en referenties.

Artikel 10 – Betaling

10.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Label MB aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.2 Bij projecten met een waarde boven €2.500,- exclusief BTW is Label MB gerechtigd een aanbetaling van 50% te verlangen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen.

10.3 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

10.4 Label MB heeft het recht de door de opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

10.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Label MB op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

10.6 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 11 – Opschorting en ontbinding

11.1 Label MB is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

11.2 Voorts is Label MB bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Label MB kan worden gevergd.

11.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Label MB op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 Indien Label MB aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

12.2 Label MB is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Label MB is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

12.3 De aansprakelijkheid van Label MB is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval, of (indien er geen uitkering plaatsvindt) tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000,-.

12.4 Label MB is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Label MB aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.

12.5 Label MB is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de opdrachtgever, en schade verband houdende met het gebruik van door de opdrachtgever aan Label MB voorgeschreven zaken, materialen of software van derden.

12.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Label MB of zijn leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 13 – Vrijwaring

13.1 De opdrachtgever vrijwaart Label MB voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan Label MB toerekenbaar is.

13.2 Indien Label MB uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever gehouden Label MB zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Label MB, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Label MB en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de opdrachtgever.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 Label MB is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

14.2 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Label MB geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Label MB niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hieronder worden mede begrepen: storingen in de dienstverlening van derden (waaronder internetproviders en hostingpartijen), DDoS-aanvallen, computervredebreuk door derden (hacking), en overheidsmaatregelen.

14.3 Label MB kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 15 – Geheimhouding

15.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

15.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Label MB gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Label MB zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Label MB niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

16.1 Indien Label MB bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de opdrachtgever, kwalificeert Label MB als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

16.2 Partijen zullen in dat geval een verwerkersovereenkomst sluiten die voldoet aan de eisen van de AVG.

16.3 De opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

17.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Label MB partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

17.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

17.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

17.4 De rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Label MB het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 – Contactgegevens

Mocht u na het lezen van deze algemene voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op:

Label MB B.V.
Witboom 1
4131 PL Vianen
Nederland

Telefoon: 030-2023316
E-mail: info@labelmb.nl
Website: www.labelmb.nl