Professionele website support voor bedrijven
Heeft u vragen, storingen of kleine technische aanpassingen nodig aan uw website of webapplicatie? Label MB biedt technische support voor bedrijven die snel geholpen willen worden.
Waarbij helpt onze website support?
Website support voor bedrijven is essentieel wanneer u vragen heeft, storingen ervaart of kleine technische aanpassingen nodig heeft. Label MB biedt professionele technische ondersteuning voor websites en webapplicaties.
Waarbij helpt onze support? Kleine contentwijzigingen, technische vragen, foutmeldingen, gebruikersvragen, kleine uitbreidingen en ondersteuning bij beheer. U krijgt geen helpdesk-medewerker die scripts afleest, maar direct contact met ervaren developers die uw technische omgeving begrijpen.
Support vs. onderhoud: Support richt zich op hulp bij vragen, storingen en kleine wijzigingen (reactief). Onderhoud richt zich op updates, beveiliging en stabiliteit op lange termijn (proactief). Onze support sluit naadloos aan op hosting en onderhoud van Label MB.
Wat wij bieden
Snelle Responstijden
Bij urgente problemen reageren we binnen een uur. Reguliere vragen worden dezelfde werkdag beantwoord.
Expert Developers
Direct contact met developers die uw omgeving kennen en complexe problemen kunnen oplossen.
Remote Support
De meeste problemen lossen we snel op afstand op. Efficiënt en zonder reistijd.
On-site Support
Voor complexe situaties of als persoonlijk contact gewenst is, komen we bij u langs.
Training & Workshops
Leer zelf uw website beheren met praktische training op maat voor u of uw team.
Advies & Consultancy
Strategisch advies over uw digitale strategie, technologiekeuzes en optimalisaties.
Onze aanpak
Melding
U meldt uw vraag of probleem via e-mail, telefoon of ons ticketsysteem. We bevestigen de ontvangst direct.
Analyse
We analyseren het probleem en bepalen de beste aanpak. Bij urgente issues starten we direct.
Oplossing
We lossen het probleem op of beantwoorden uw vraag. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.
Verificatie
We verifiëren dat alles naar wens werkt en documenteren de oplossing voor de toekomst.
Waarom kiezen voor Label MB?
Snel Geholpen
Geen lange wachttijden. Bij urgente problemen reageren we binnen een uur.
Vast Aanspreekpunt
U werkt met mensen die uw situatie kennen en begrijpen.
Echte Expertise
Developers die complexe problemen kunnen analyseren en oplossen.
Begrijpelijke Taal
We leggen technische zaken uit in normale mensentaal.
Veelgestelde vragen
Support richt zich op hulp bij vragen, storingen en kleine wijzigingen – reactieve ondersteuning wanneer u iets nodig heeft. Onderhoud richt zich op updates, beveiliging en stabiliteit – proactief werk om problemen te voorkomen. Beide vullen elkaar perfect aan.
Bij urgente problemen (website onbereikbaar, kritieke functionaliteit stuk) reageren we binnen een uur tijdens kantooruren. Reguliere vragen worden dezelfde werkdag beantwoord. We hebben ook contracten met uitgebreide SLA’s voor bedrijfskritische applicaties.
Ja, we bieden ook support aan klanten zonder onderhoudscontract. Dit kan via strippenkaarten (vooraf ingekochte uren) of incidentele support tegen uurtarief. Een combinatie met onderhoud is vaak voordeliger.
Onder support vallen: kleine contentwijzigingen, technische vragen beantwoorden, foutmeldingen oplossen, gebruikersvragen behandelen, kleine uitbreidingen en ondersteuning bij beheer. Grotere aanpassingen worden apart geoffreerd.
We bieden verschillende opties: strippenkaarten (vooraf ingekochte uren tegen korting), maandelijkse support-abonnementen met vast bedrag, of incidentele support tegen uurtarief. We adviseren graag over de beste optie voor uw situatie.
Hulp nodig? Wij staan klaar
Neem contact op voor support of informeer naar onze support-mogelijkheden.
Neem contact op